La diversidad y la inclusión son más que conceptos de moda en el mundo empresarial actual; son pilares esenciales que impulsan la innovación y la competitividad. Las empresas modernas que gestionan la diversidad no solo cumplen con normativas legales y éticas, sino que también se posicionan estratégicamente en un mercado globalizado.
La gestión de la diversidad (GD) se remonta a los años 70, cuando el enfoque principal era eliminar la discriminación y aumentar la representación de mujeres y minorías en el mercado laboral. Inicialmente, estas políticas se centraban en la «presencia numérica» de grupos infrarrepresentados, pero pronto se hizo evidente que la mera representación proporcional no garantizaba el desarrollo profesional y la integración efectiva de estos individuos.
Dos fenómenos transformaron esta perspectiva tradicional. Primero, la globalización diversificó significativamente las bases de clientes, exigiendo una fuerza laboral capaz de entender y atender diversas culturas. Segundo, el aumento del nivel educativo abrió puertas a una mayor variedad de personas para ocupar puestos de responsabilidad, redefiniendo el concepto de «recurso humano» hacia una «gestión humana» que sitúa a la persona en el centro de la empresa.
La Declaración Universal de la Unesco y su impacto
En 2001, la Declaración Universal de la Unesco sobre Diversidad Cultural estableció principios que, aunque orientados al patrimonio cultural, son aplicables a los entornos empresariales. Esta declaración promueve la gestión de las diferencias culturales como generadoras de valor añadido. En el contexto empresarial, esto significa superar la mera aceptación de la diversidad y enfocarse en su aprovechamiento y promoción como una ventaja competitiva.
La comisaria de Igualdad de la Unión Europea, Helena Dalli, durante el Mes Europeo de la Diversidad de 2021, subrayó la necesidad de una actitud firme y comprometida hacia la diversidad, afirmando que con una mayor diversidad en los lugares de trabajo, se construirá una Europa más justa e igualitaria.
Beneficios de la Gestión de la Diversidad
La gestión de la diversidad ofrece beneficios tanto internos como externos para las organizaciones. Internamente, fomenta la innovación y la creatividad, fideliza el talento y aumenta la satisfacción laboral. Externamente, mejora la imagen corporativa y alinea a la empresa con los cambios sociales. Un informe de 2021 de la Red Acoge reveló que la mayoría de las empresas reconocen que gestionar la diversidad es incorporar la diferencia como valor añadido, atendiendo a principios de inclusión, equidad e igualdad.
Tendencias emergentes en Diversidad, Equidad e Inclusión
- Tendencia 1
Las empresas están cada vez más interesadas en evaluar el desempeño de sus estrategias de DE&I para realizar ajustes necesarios y alcanzar sus objetivos. Herramientas de autodiagnóstico, como las desarrolladas por la Alianza #CEOPorLaDiversidad, permiten a las empresas analizar su situación actual y madurez en DE&I.
- Tendencia 2
En 2023, muchas empresas tuvieron que repensar sus estrategias de DE&I debido a la «fatiga de la diversidad» y el «Diversity Washing». Este fenómeno ocurre cuando las empresas pretenden ser inclusivas sin hacer esfuerzos significativos, lo que puede alienar a sus principales grupos de interés. En 2024, es crucial que las empresas adopten un enfoque auténtico y significativo hacia la diversidad.
- Tendencia 3
El movimiento woke, que inicialmente abogaba por la conciencia y acción contra las injusticias sociales, ha generado debates intensos. En el contexto empresarial, es vital que la defensa de la justicia social y los derechos humanos se realice mediante el diálogo y el consenso, evitando la polarización ideológica.
- Tendencia 4
Las estrategias de DE&I no deben limitarse a la gestión de equipos internos. Es esencial integrar la diversidad en el diseño de productos y servicios, fortalecer la innovación corporativa, y defender los derechos humanos en toda la cadena de valor.
- Tendencia 5
La transición de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) voluntaria a la obligatoriedad de la Estrategia Ambiental, Social y de Gobernanza (ESG) está en pleno auge. La ESG no solo implica iniciativas medioambientales, sino que también convierte a la DE&I en un motor social clave para la estrategia empresarial.
- Tendencia 6
El liderazgo inclusivo y el compromiso visible de la alta dirección son esenciales para que la DE&I se materialice con determinación. Un business case sólido de DE&I puede demostrar su valor ético, social y competitivo, asegurando el apoyo necesario.
- Tendencia 7
El «Inclusion Journey» o la «Ruta hacia la Inclusión» es una metodología que ayuda a las empresas a reconstruir el recorrido del empleado desde su interés inicial hasta su salida. Este enfoque permite identificar barreras y palancas clave para avanzar en los objetivos de DE&I.
- Tendencia 8
Factores como el envejecimiento del mercado laboral, los flujos migratorios, la diversidad de la discapacidad y la salud mental pospandemia son desafíos demográficos que las empresas deben abordar estratégicamente para aprovechar la diversidad en todas sus dimensiones.
- Tendencia 9
La gestión de la diversidad debe equilibrar la diversidad demográfica con la experiencial y cognitiva para crear equipos de alto rendimiento. Este enfoque integral es esencial para aprovechar competencias diversas y valiosas en las empresas.
- Tendencia 10
La seguridad psicológica es crucial para fomentar un entorno donde los empleados se sientan libres de expresar sus ideas y ser ellos mismos sin miedo a represalias. Esto fomenta la innovación y el compromiso.
- Tendencia 11
La inteligencia artificial tiene el potencial de promover la diversidad y la inclusión, pero también puede aumentar las desigualdades si no se gestiona adecuadamente. En 2024, será crucial abordar estos desafíos para asegurar que la IA sea una herramienta de inclusión.
- Tendencia 12
La comunicación clara, adaptativa e inclusiva es fundamental para asegurar que todos los empleados y grupos de interés comprendan la información y los objetivos de la empresa. Esto fortalece la cohesión y el compromiso organizacional.
Continúa tu formación
La globalización y el aumento del nivel educativo de la población han impulsado a las empresas a adaptarse a un mercado cada vez más diverso y exigente. En este contexto, el grado en Administración y Dirección de Empresas de la Universidad Europea del Atlántico (UNEATLANTICO) es más relevante que nunca. Este programa capacita a los estudiantes no solo en las competencias tradicionales de dirección y gestión, sino también en la capacidad de liderar equipos diversos y de gestionar la riqueza cultural que estos aportan a la empresa.
Fuentes:
La gestión de la diversidad en las empresas
Tendencias de Diversidad, equidad e inclusión (De&I) en 2024
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